Телефонные номера Москвы: 8(495), 8(499)
Аварийные службы в Москве.
Единая горячая линия аварийных служб Москвы ☎ 8(495)777-77-77
для решения вопросов, связанных с жизнедеятельностью города. Получите помощь и консультацию по функционированию государственных служб и учреждений. Звоните, и диспетчер направит вас к соответствующему специалисту.
Горгаз ☎ 104 аварийная ☎ 8(800)700-71-04
горячая линия АО «МОСГАЗ» САЙТ
Водоканал (холодное водоснабжение) ☎ +7(499)763-34-34 доступно круглосуточно
единый телефон АО «Мосводоканал» САЙТ
Канализация (водоотведение) ☎ 8(495)657-87-03 круглосуточно
диспетчерская служба ГУП «Мосводосток» САЙТ
— ГУП «Москоллектор» единый телефон ☎ 8(499)222-22-01 САЙТ
Тепловые сети (горячее водоснабжение, отопление) ☎ 8(495)539-59-59
контакт Центр ПАО «МОЭК» САЙТ
Горэлектросеть (отключение света) ☎ 8(800)220-0-220
единый контактный центр ПАО «Россети Московский регион» САЙТ
-АО «ОЭК»(АО «Объединенная энергетическая компания») ☎ 8(495)644-38-00 САЙТ
-КП «МЭД» («Московская Энергетическая Дирекция») диспетчер (круглосуточно) ☎ 8(495) 662-89-10 САЙТ
Уличное освещение (Горсвет) ☎ 8(495)587-87-60
горячая линия АО «ОЭК» САЙТ
Вывоз мусора ☎ 8(499)400-10-41 многоканальный
диспетчер ООО «МСК — НТ» САЙТ
Лифт ремонт ☎ 8(499)755-01-01
горячая линия ОАО «МОСЛИФТ» САЙТ
Если проблема с электричеством, водой или отоплением только в вашем доме:
Обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ вашего дома
ГИС ЖКХ — Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства
ГБУ «Гормост» ☎ 8(495)632-58-46
Диспетчерский пункт для вопросов о беспорядках в подземных переходах, мостах, транспортных тоннелях, фонтанах и набережных.
Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы ☎ 8(495)681-73-67 ☎ 8(495)681-05-49
Единая диспетчерская ☎ 8(495)539-53-53
Для аварийных ситуаций с внутридомовыми системами ГВС, ХВС, отопления, канализации и электроснабжения.
ГБУ «Городская служба перемещ
С начала 2023 года в единый диспетчерский центр (ЕДЦ) было направлено более 1,47 миллиона заявок от горожан по вопросам жилищно-коммунального обслуживания. Ежедневно регистрируется около 16 тысяч заявок, из которых примерно 80 процентов удается решить в тот же день.
Жители могут обращаться в ЕДЦ различными способами: через телефон горячей линии, компьютер или мобильное приложение. Заявки принимаются круглосуточно по телефону: +7 495 539-53-53, а также онлайн через сервис «Вызов мастера» на портале mos.ru, приложения «Госуслуги Москвы» и «Электронный дом. Москва». Это позволяет выбирать удобный канал связи в каждой ситуации.
Обращения в ЕДЦ помогают вызвать мастера для ремонта внутриквартирного оборудования или сообщить о проблемах с водоснабжением, отоплением, канализацией и электричеством. Чаще всего горожане оставляли заявки на замену лампочек, устранение засоров или улучшение уборки в подъезде.
«Примерно 90 процентов заявок горожан поступают через телефон горячей линии. Многие предпочитают этот способ в экстренных случаях или когда неудобно пользоваться компьютером или смартфоном. Однако цифровые каналы становятся всё популярнее. С начала года через онлайн-платформы было подано более 83 тысяч заявок. Каждая заявка, независимо от способа подачи, регистрируется в ЕДЦ и передается в нужную управляющую компанию или службу города», — отметил заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Роман Урнышев.
Он добавил, что голосовой помощник значительно ускоряет работу специалистов горячей линии. Он обрабатывает 16 процентов всех звонков. С октября 2020 года голосовой ассистент зарегистрировал более 1,5 миллиона заявок, а с начала текущего года — более 190 тысяч.
Как подать заявку через портал mos.ru
Чтобы оставить заявку на устранение проблем с помощью сервиса «Вызов мастера» на портале mos.ru, необходимо авторизоваться и перейти в раздел «Жилье, недвижимость, земля» в каталоге услуг, выбрав сервис «Вызов мастера». В заявке следует указать адрес дома и причину обращения, которую можно выбрать из перечня или справочника. Необходимо также указать номер подъезда, код домофона, этаж и квартиру. На странице подачи заявки можно добавить дополнительную информацию и прикрепить фотографии. Если данные уже сохранены в личном кабинете, они будут загружены автоматически. Для использования сервиса нужна полная учетная запись на портале mos.ru.
Сервисом «Вызов мастера» могут пользоваться жильцы домов, управляющие компании которых подключены к единому диспетчерскому центру. Если подача заявки по указанному адресу невозможна, сервис предложит обратиться в обслуживающую организацию и предоставит её контакты.
Чтобы оставить заявку через приложение «Госуслуги Москвы», нужно перейти в раздел «Услуги» и выбрать «Единый диспетчерский центр». Затем нужно выбрать категорию обращения, указать адрес и отправить заявку.
В приложении «Электронный дом. Москва» вызов мастера или сообщение о неисправности можно оформить в разделе «Заявки». Для этого нужно нажать на значок «+» в правом верхнем углу, выбрать адрес и способ подачи заявки (заполнить форму или позвонить в ЕДЦ). При заполнении заявки онлайн нужно указать объект и категорию, оставить комментарий и создать заявку.
Хьюстон, у нас проблема: куда обращаться при аварийной ситуации в Новый год
Новогодние праздники — время, когда в доме могут случиться неожиданности, от которых не застрахован никто. Например, лифт сломался от излишнего танца гостей, а свет в квартире вырубился за пять минут до полуночи. Не паникуйте, в таких ситуациях всегда можно рассчитывать на помощь специалистов. Портал «РИА Недвижимость», совместно с городским хозяйством Москвы, разработал список контактов аварийных служб, которые оказывают помощь даже в праздничные дни.
1. Работают ли аварийные службы в праздники?
Аварийные службы департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы в новогодние каникулы переходят на особый усиленный круглосуточный режим работы. Оперативные бригады готовы выезжать в любое время суток, включая рабочие дни, выходные и праздничные дни.
2. Какие номера набрать в экстренной ситуации?
В случае экстренной ситуации наберите номер 112. Это универсальный номер для мобильных телефонов всех операторов. Вы можете сделать вызов даже с заблокированного телефона без сим-карты. Служба экстренных вызовов поможет организовать оперативный выезд спасателей или других служб.
Пожалуйста, сохраняйте спокойствие во время звонка. После установления соединения начнет работать голосовой автоответчик. Сообщение доступно на русском и английском языках.
Текст сообщения на русском: «Для вызова пожарно-спасательной службы нажмите 1; для вызова полиции – нажмите 2; для вызова скорой медицинской помощи – нажмите 3; для вызова службы газа – нажмите 4».
Если вы пропустите сообщение автоинформатора дважды и не нажмете клавишу, вызов будет направлен на номер 112.
После этого оператор запросит дополнительную информацию. Предоставляйте ответы четко и не отключайтесь, когда вам скажут: «Ждите, пожалуйста, на линии».
В случае угрозы жизни оператор продолжит задавать вопросы, а службы экстренного реагирования выедут на место происшествия.
Как вызвать пожарных и спасателей:
Звоните с городского телефона по номерам 01, 101, 112; с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 101 и 112.
Спасатели нужны в случае чрезвычайных природных и техногенных ситуаций.
3. Какие службы Москвы работают на Новый год и праздничные дни?
В новогодние праздники аварийные службы готовы оперативно реагировать на экстренные ситуации:
— электросетевое хозяйство (ПАО «МОЭСК», АО «ОЭК»)
— теплосетевое хозяйство (ПАО «МОЭК», ООО «ТСК Мосэнерго», ПАО «Мосэнерго»)
— газовое хозяйство (АО «МОСГАЗ»)
— лифтовое хозяйство (АО «Мослифт»)
— коллекторное хозяйство и инженерные сооружения (ГУП «Москоллектор», АО «Мосводоканал», ГБУ «Гормост», ПАО «МОЭК», ООО «ТСК Мосэнерго»)
— водопроводно-канализационное хозяйство (АО «Мосводоканал»)
— водосточное хозяйство (ГУП «Мосводосток»)
— дорожное хозяйство (ГБУ «Автомобильные дороги»)
— жилищный фонд (префектуры и управы районов административных округов, ГБУ «Жилищник района АО»)
4. Какую службу вызвать при авар
— Проблемы с электричеством в доме – для устранения обращайтесь в компанию АО «ОЭК» по телефону 8(495) 657-91-01 или в ПАО «МОЭСК» по номеру 8(495) 662-40-70.
— В случае проблем с газоснабжением, утечкой газа – рекомендуем связаться с АО «МОСГАЗ» по единому номеру «104», либо по телефонам 8(495) 660-60-80 и 8(495) 660-20-02.
— Если возникли проблемы с лифтами и/или подъемными платформами для инвалидов – звоните в АО «Мослифт» по номеру 8(499) 755-01-01.
— По вопросам, касающимся работы систем холодного водоснабжения и отведения сточных вод – обращайтесь в АО «Мосводоканал» по телефону 8(499) 763-34-34.
— Если у вас возникли нарушения в работе коллекторов и подземных инженерных сооружений – используйте горячую линию, телефон 8(495) 539-59-59. Также можно обратиться в ПАО «МОЭК» по номеру 8(495) 587-77-88, ООО «ТСК Мосэнерго» по телефону 8(495) 276-95-59, ГУП «Москоллектор» по номеру 8(499) 222-22-01, а также в ГБУ «Гормост» по телефонам 8(495) 632-58-46 и 8(495) 362-41-65.
Для решения проблем внутри домов и квартир рекомендуется обращаться к эксплуатационным, управляющим и жилищным компаниям, управам районов и ГБУ «Жилищник своего района». Телефоны указанных организаций можно найти на интернет-порталах, информационных щитах и стендах.
5. Что делать, если телефонов слишком много и не хватает памяти?
Для получения универсальной помощи всегда можно обратиться в Единую справочную службу мэрии Москвы по телефону: 8(495) 777-77-77. Вашу заявку перенаправят в ответственную службу после обработки.
Также вопросы принимает Единая диспетчерская служба ЖКХ по телефону: 8 (495) 539-53-53.
Единый телефон экстренной службы – 112.
6. В какую помощь можно рассчитывать в новогодние праздники?
На водоемах в случае чрезвычайных ситуаций (например, утопление человека) следует вызывать службы экстренной помощи по телефонам: 101, 112 или 8(495) 637-22-22. В городских зонах отдыха у воды можно обратиться к оперативному дежурному Московской городской поисково-спасательной службы по номерам 8(495) 917-25-95 или 8(929) 965-21-67.
Для получения информации об эксплуатации дорог и объектов дорожного хозяйства можно обратиться в диспетчерский отдел департамента ЖКХ Москвы по телефону: 8(495) 620-27-60.
По вопросам эксплуатации и ремонту инженерных сооружений города (мосты, путепроводы, эстакады, транспортные тоннели, пешеходные переходы, набережные, памятники) можно обращаться в ГБУ «Гормост» по телефону: 8(495) 632-58-07.
При скоплении воды на территории города или обнаружении открытой водосточной решетки следует обращаться в ГУП «Мосводосток» по телефону: 8(495) 657-87-03.
7. Будет ли увеличено время ожидания из-за праздников?
Нет, несмотря на праздники, стандартное время ожидания остается неизменным. Задержки могут возникнуть только из-за сложных погодных условий и транспортной ситуации, таких как длинное расстояние до места нарушения, дорожные заторы или аварии.
8. То есть, пока мы готовим салаты, городские службы готовятся к экстренным выездам?
Да, это включает серьезную подготовку, в том числе формирование оперативных штабов для предотвращения и ликвидации аварий и чрезвычайных ситуаций. Каждая служба устанавливает свой оперативный штаб, налаживает схемы взаимодействия и связи, проверяет готовность горячих линий и официальных сайтов. Также усиливается контроль за работой оборудования жилых домов, объектов жизнеобеспечения, городской инфраструктуры, транспорта и связи.
Графики дежурств аварийно-восстановительных служб и бригад составляются заранее с учетом возможного усиления в случае необходимости. Службы также обеспечиваются запасами материалов, оборудования и запасных частей для проведения восстановительных работ.
Для обеспечения безопасности жителей в период новогодних каникул важно эффективное взаимодействие префектур, всех подведомственных предприятий КГХ, подразделений МЧС, органов внутренних дел и силовых структур.
9. Что произойдет, если на Новый год вся городская инфраструктура — газ, вода и свет — окажется отключенной?
Шанс на возникновение такого сценария практически исключен, если только столицу не постигнет масштабное стихийное бедствие или серьезная авария. В любом случае, нет оснований для беспокойства. В Москве имеются достаточные запасы резервного топлива, которые обеспечат жизнеобеспечение в течение семи дней при отсутствии газа. Кроме того, проверена готовность и функциональность передвижных электростанций и модульных водонагревательных котельных.
10. Как мне связаться со своим участковым в случае опасной ситуации?
Рекомендуется заранее подумать об этом: узнайте своего участкового лично или узнайте его номер телефона через соседей, чтобы в случае необходимости не тратить время на поиск. Также внимательно следите за объявлениями на информационном щите в вашем подъезде – там часто размещают важные сообщения для всех жильцов.
© 2014-2024 АО «Мосводоканал»
Единая информационная справочная служба:
8 (499) 763-34-34
105005 Москва, Плетешковский переулок, 2
Куда звонить в случае протечки и других аварийных ситуаций: руководство и экстренные контакты
Телефонные номера Москвы: 8(495), 8(499)
Аварийные службы в Москве.
Единая горячая линия аварийных служб Москвы ☎ 8(495)777-77-77
для решения вопросов, связанных с жизнедеятельностью города. Получите помощь и консультацию по функционированию государственных служб и учреждений. Звоните, и диспетчер направит вас к соответствующему специалисту.
Горгаз ☎ 104 аварийная ☎ 8(800)700-71-04
горячая линия АО «МОСГАЗ» САЙТ
Водоканал (холодное водоснабжение) ☎ +7(499)763-34-34 доступно круглосуточно
единый телефон АО «Мосводоканал» САЙТ
Канализация (водоотведение) ☎ 8(495)657-87-03 круглосуточно
диспетчерская служба ГУП «Мосводосток» САЙТ
— ГУП «Москоллектор» единый телефон ☎ 8(499)222-22-01 САЙТ
Тепловые сети (горячее водоснабжение, отопление) ☎ 8(495)539-59-59
контакт Центр ПАО «МОЭК» САЙТ
Горэлектросеть (отключение света) ☎ 8(800)220-0-220
единый контактный центр ПАО «Россети Московский регион» САЙТ
-АО «ОЭК»(АО «Объединенная энергетическая компания») ☎ 8(495)644-38-00 САЙТ
-КП «МЭД» («Московская Энергетическая Дирекция») диспетчер (круглосуточно) ☎ 8(495) 662-89-10 САЙТ
Уличное освещение (Горсвет) ☎ 8(495)587-87-60
горячая линия АО «ОЭК» САЙТ
Вывоз мусора ☎ 8(499)400-10-41 многоканальный
диспетчер ООО «МСК — НТ» САЙТ
Лифт ремонт ☎ 8(499)755-01-01
горячая линия ОАО «МОСЛИФТ» САЙТ
Если проблема с электричеством, водой или отоплением только в вашем доме:
Обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ вашего дома
ГИС ЖКХ — Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства
ГБУ «Гормост» ☎ 8(495)632-58-46
Диспетчерский пункт для вопросов о беспорядках в подземных переходах, мостах, транспортных тоннелях, фонтанах и набережных.
Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы ☎ 8(495)681-73-67 ☎ 8(495)681-05-49
Единая диспетчерская ☎ 8(495)539-53-53
Для аварийных ситуаций с внутридомовыми системами ГВС, ХВС, отопления, канализации и электроснабжения.
ГБУ «Городская служба перемещ
С начала 2023 года в единый диспетчерский центр (ЕДЦ) было направлено более 1,47 миллиона заявок от горожан по вопросам жилищно-коммунального обслуживания. Ежедневно регистрируется около 16 тысяч заявок, из которых примерно 80 процентов удается решить в тот же день.
Жители могут обращаться в ЕДЦ различными способами: через телефон горячей линии, компьютер или мобильное приложение. Заявки принимаются круглосуточно по телефону: +7 495 539-53-53, а также онлайн через сервис «Вызов мастера» на портале mos.ru, приложения «Госуслуги Москвы» и «Электронный дом. Москва». Это позволяет выбирать удобный канал связи в каждой ситуации.
Обращения в ЕДЦ помогают вызвать мастера для ремонта внутриквартирного оборудования или сообщить о проблемах с водоснабжением, отоплением, канализацией и электричеством. Чаще всего горожане оставляли заявки на замену лампочек, устранение засоров или улучшение уборки в подъезде.
«Примерно 90 процентов заявок горожан поступают через телефон горячей линии. Многие предпочитают этот способ в экстренных случаях или когда неудобно пользоваться компьютером или смартфоном. Однако цифровые каналы становятся всё популярнее. С начала года через онлайн-платформы было подано более 83 тысяч заявок. Каждая заявка, независимо от способа подачи, регистрируется в ЕДЦ и передается в нужную управляющую компанию или службу города», — отметил заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Роман Урнышев.
Он добавил, что голосовой помощник значительно ускоряет работу специалистов горячей линии. Он обрабатывает 16 процентов всех звонков. С октября 2020 года голосовой ассистент зарегистрировал более 1,5 миллиона заявок, а с начала текущего года — более 190 тысяч.
Как подать заявку через портал mos.ru
Чтобы оставить заявку на устранение проблем с помощью сервиса «Вызов мастера» на портале mos.ru, необходимо авторизоваться и перейти в раздел «Жилье, недвижимость, земля» в каталоге услуг, выбрав сервис «Вызов мастера». В заявке следует указать адрес дома и причину обращения, которую можно выбрать из перечня или справочника. Необходимо также указать номер подъезда, код домофона, этаж и квартиру. На странице подачи заявки можно добавить дополнительную информацию и прикрепить фотографии. Если данные уже сохранены в личном кабинете, они будут загружены автоматически. Для использования сервиса нужна полная учетная запись на портале mos.ru.
Сервисом «Вызов мастера» могут пользоваться жильцы домов, управляющие компании которых подключены к единому диспетчерскому центру. Если подача заявки по указанному адресу невозможна, сервис предложит обратиться в обслуживающую организацию и предоставит её контакты.
Чтобы оставить заявку через приложение «Госуслуги Москвы», нужно перейти в раздел «Услуги» и выбрать «Единый диспетчерский центр». Затем нужно выбрать категорию обращения, указать адрес и отправить заявку.
В приложении «Электронный дом. Москва» вызов мастера или сообщение о неисправности можно оформить в разделе «Заявки». Для этого нужно нажать на значок «+» в правом верхнем углу, выбрать адрес и способ подачи заявки (заполнить форму или позвонить в ЕДЦ). При заполнении заявки онлайн нужно указать объект и категорию, оставить комментарий и создать заявку.
Хьюстон, у нас проблема: куда обращаться при аварийной ситуации в Новый год
Новогодние праздники — время, когда в доме могут случиться неожиданности, от которых не застрахован никто. Например, лифт сломался от излишнего танца гостей, а свет в квартире вырубился за пять минут до полуночи. Не паникуйте, в таких ситуациях всегда можно рассчитывать на помощь специалистов. Портал «РИА Недвижимость», совместно с городским хозяйством Москвы, разработал список контактов аварийных служб, которые оказывают помощь даже в праздничные дни.
1. Работают ли аварийные службы в праздники?
Аварийные службы департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы в новогодние каникулы переходят на особый усиленный круглосуточный режим работы. Оперативные бригады готовы выезжать в любое время суток, включая рабочие дни, выходные и праздничные дни.
2. Какие номера набрать в экстренной ситуации?
В случае экстренной ситуации наберите номер 112. Это универсальный номер для мобильных телефонов всех операторов. Вы можете сделать вызов даже с заблокированного телефона без сим-карты. Служба экстренных вызовов поможет организовать оперативный выезд спасателей или других служб.
Пожалуйста, сохраняйте спокойствие во время звонка. После установления соединения начнет работать голосовой автоответчик. Сообщение доступно на русском и английском языках.
Текст сообщения на русском: «Для вызова пожарно-спасательной службы нажмите 1; для вызова полиции – нажмите 2; для вызова скорой медицинской помощи – нажмите 3; для вызова службы газа – нажмите 4».
Если вы пропустите сообщение автоинформатора дважды и не нажмете клавишу, вызов будет направлен на номер 112.
После этого оператор запросит дополнительную информацию. Предоставляйте ответы четко и не отключайтесь, когда вам скажут: «Ждите, пожалуйста, на линии».
В случае угрозы жизни оператор продолжит задавать вопросы, а службы экстренного реагирования выедут на место происшествия.
Как вызвать пожарных и спасателей:
Звоните с городского телефона по номерам 01, 101, 112; с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 101 и 112.
Спасатели нужны в случае чрезвычайных природных и техногенных ситуаций.
3. Какие службы Москвы работают на Новый год и праздничные дни?
В новогодние праздники аварийные службы готовы оперативно реагировать на экстренные ситуации:
— электросетевое хозяйство (ПАО «МОЭСК», АО «ОЭК»)
— теплосетевое хозяйство (ПАО «МОЭК», ООО «ТСК Мосэнерго», ПАО «Мосэнерго»)
— газовое хозяйство (АО «МОСГАЗ»)
— лифтовое хозяйство (АО «Мослифт»)
— коллекторное хозяйство и инженерные сооружения (ГУП «Москоллектор», АО «Мосводоканал», ГБУ «Гормост», ПАО «МОЭК», ООО «ТСК Мосэнерго»)
— водопроводно-канализационное хозяйство (АО «Мосводоканал»)
— водосточное хозяйство (ГУП «Мосводосток»)
— дорожное хозяйство (ГБУ «Автомобильные дороги»)
— жилищный фонд (префектуры и управы районов административных округов, ГБУ «Жилищник района АО»)
4. Какую службу вызвать при авар
— Проблемы с электричеством в доме – для устранения обращайтесь в компанию АО «ОЭК» по телефону 8(495) 657-91-01 или в ПАО «МОЭСК» по номеру 8(495) 662-40-70.
— В случае проблем с газоснабжением, утечкой газа – рекомендуем связаться с АО «МОСГАЗ» по единому номеру «104», либо по телефонам 8(495) 660-60-80 и 8(495) 660-20-02.
— Если возникли проблемы с лифтами и/или подъемными платформами для инвалидов – звоните в АО «Мослифт» по номеру 8(499) 755-01-01.
— По вопросам, касающимся работы систем холодного водоснабжения и отведения сточных вод – обращайтесь в АО «Мосводоканал» по телефону 8(499) 763-34-34.
— Если у вас возникли нарушения в работе коллекторов и подземных инженерных сооружений – используйте горячую линию, телефон 8(495) 539-59-59. Также можно обратиться в ПАО «МОЭК» по номеру 8(495) 587-77-88, ООО «ТСК Мосэнерго» по телефону 8(495) 276-95-59, ГУП «Москоллектор» по номеру 8(499) 222-22-01, а также в ГБУ «Гормост» по телефонам 8(495) 632-58-46 и 8(495) 362-41-65.
Для решения проблем внутри домов и квартир рекомендуется обращаться к эксплуатационным, управляющим и жилищным компаниям, управам районов и ГБУ «Жилищник своего района». Телефоны указанных организаций можно найти на интернет-порталах, информационных щитах и стендах.
5. Что делать, если телефонов слишком много и не хватает памяти?
Для получения универсальной помощи всегда можно обратиться в Единую справочную службу мэрии Москвы по телефону: 8(495) 777-77-77. Вашу заявку перенаправят в ответственную службу после обработки.
Также вопросы принимает Единая диспетчерская служба ЖКХ по телефону: 8 (495) 539-53-53.
Единый телефон экстренной службы – 112.
6. В какую помощь можно рассчитывать в новогодние праздники?
На водоемах в случае чрезвычайных ситуаций (например, утопление человека) следует вызывать службы экстренной помощи по телефонам: 101, 112 или 8(495) 637-22-22. В городских зонах отдыха у воды можно обратиться к оперативному дежурному Московской городской поисково-спасательной службы по номерам 8(495) 917-25-95 или 8(929) 965-21-67.
Для получения информации об эксплуатации дорог и объектов дорожного хозяйства можно обратиться в диспетчерский отдел департамента ЖКХ Москвы по телефону: 8(495) 620-27-60.
По вопросам эксплуатации и ремонту инженерных сооружений города (мосты, путепроводы, эстакады, транспортные тоннели, пешеходные переходы, набережные, памятники) можно обращаться в ГБУ «Гормост» по телефону: 8(495) 632-58-07.
При скоплении воды на территории города или обнаружении открытой водосточной решетки следует обращаться в ГУП «Мосводосток» по телефону: 8(495) 657-87-03.
7. Будет ли увеличено время ожидания из-за праздников?
Нет, несмотря на праздники, стандартное время ожидания остается неизменным. Задержки могут возникнуть только из-за сложных погодных условий и транспортной ситуации, таких как длинное расстояние до места нарушения, дорожные заторы или аварии.
8. То есть, пока мы готовим салаты, городские службы готовятся к экстренным выездам?
Да, это включает серьезную подготовку, в том числе формирование оперативных штабов для предотвращения и ликвидации аварий и чрезвычайных ситуаций. Каждая служба устанавливает свой оперативный штаб, налаживает схемы взаимодействия и связи, проверяет готовность горячих линий и официальных сайтов. Также усиливается контроль за работой оборудования жилых домов, объектов жизнеобеспечения, городской инфраструктуры, транспорта и связи.
Графики дежурств аварийно-восстановительных служб и бригад составляются заранее с учетом возможного усиления в случае необходимости. Службы также обеспечиваются запасами материалов, оборудования и запасных частей для проведения восстановительных работ.
Для обеспечения безопасности жителей в период новогодних каникул важно эффективное взаимодействие префектур, всех подведомственных предприятий КГХ, подразделений МЧС, органов внутренних дел и силовых структур.
9. Что произойдет, если на Новый год вся городская инфраструктура — газ, вода и свет — окажется отключенной?
Шанс на возникновение такого сценария практически исключен, если только столицу не постигнет масштабное стихийное бедствие или серьезная авария. В любом случае, нет оснований для беспокойства. В Москве имеются достаточные запасы резервного топлива, которые обеспечат жизнеобеспечение в течение семи дней при отсутствии газа. Кроме того, проверена готовность и функциональность передвижных электростанций и модульных водонагревательных котельных.
10. Как мне связаться со своим участковым в случае опасной ситуации?
Рекомендуется заранее подумать об этом: узнайте своего участкового лично или узнайте его номер телефона через соседей, чтобы в случае необходимости не тратить время на поиск. Также внимательно следите за объявлениями на информационном щите в вашем подъезде – там часто размещают важные сообщения для всех жильцов.
© 2014-2024 АО «Мосводоканал»
Единая информационная справочная служба:
8 (499) 763-34-34
105005 Москва, Плетешковский переулок, 2