В отечественной социальной психологии выделяют три различных вида межличностного общения: императив, манипуляция и диалог.
Императивное общение представляет собой авторитарную форму воздействия на партнера по общению с целью контроля над его поведением. Основная цель — принудить к определенным действиям, используя приказы, указания и требования.
Императивное общение оправдано в условиях, где необходим контроль, например, в военных отношениях или в отношениях начальник-подчиненный. Однако в интимных и личностных отношениях оно может быть неэтичным и неэффективным, так как не способствует внутреннему убеждению человека.
Манипуляция — это форма воздействия на партнера с целью достижения скрытых намерений. В отличие от императива, при манипуляции партнер не осведомлен о реальных целях воздействия.
В бизнесе манипуляция может быть эффективным инструментом, однако её использование в других сферах человеческой жизни может быть неприемлемым.
Вместе с тем существует альтернатива монологическому общению — диалог. Он базируется на установке на собеседника, требует восприятия его как равного собеседника, готовность признать его право на собственное мнение и свободу выбора.
- 1. Психологический настрой на актуальное состояние собеседника и собственное актуальное психологическое состояние.
- 2. Безоценочное восприятие партнера, априорное доверие к его намерениям.
- 3. Восприятие партнера как равного, имеющего право на собственное мнение и собственное решение.
- 4. Персонификация общения — разговор от своего имени, презентация своих истинных чувств и желаний, без ссылок на мнения и авторитеты.
Анализ показывает, что межличностное общение является сложным и многообразным процессом, играющим важную роль как в жизни отдельного человека, так и в обществе в целом.
Внутренняя структура общения также представляет собой сложный механизм. В ней выделяются три взаимосвязанные аспекта: коммуникативный, перцептивный и интерактивный.
Коммуникативная составляющая включает в себя обмен информацией, передачу знаний, идей, мнений и чувств между участниками общения. Интерактивная сторона, основанная на взаимодействии, предполагает обмен действиями между участниками, то есть управление межличностными взаимодействиями. Перцептивный аспект общения связан с процессом понимания и восприятия друг друга, что ведет к установлению определенных межличностных отношений.
Императивное и манипулятивное общение
Существуют сферы человеческих отношений, где использование императивных приемов неуместно:
- Дружба,
- семейные отношения,
- все виды образовательного взаимодействия.
Манипулятивное общение предполагает воздействие на партнера по общению с целью достижения скрытых намерений. Это форма общения, где партнер часто не осведомлен о реальных целях взаимодействия, которые либо скрыты, либо заменены другими.
- Манипулятивное общение подобно императивному по своей сути.
- Основная цель манипулятивного воздействия — оказать влияние на партнера по общению, сохраняя при этом скрытность. Этот стиль общения часто используется в деловой сфере и рекламе.
- Мы часто используем манипулятивные методы общения незаметно для себя. Например, маленький подарок или комплимент перед просьбой может существенно повлиять на реакцию собеседника.
- Важно понимать, что применение манипуляции в отношениях может иметь негативные последствия, особенно в тех сферах, где ценны открытость и взаимное доверие.
- Использование и управление информацией в рамках межличностного взаимодействия можно описать как монологический подход к общению.
- Когда человек видит в другом лишь объект для достижения своих целей, он ведет диалог, направленный прежде всего на самореализацию, игнорируя интересы и сущность собеседника.
- Как отмечал А.А. Ухтомский, люди часто видят вокруг себя не других людей, а своих «двойников».
- Манипулятивные техники включают различные приемы и методы воздействия, направленные на отвлечение и обман, что подталкивает собеседника к поступкам и высказываниям, которые могут нанести вред его интересам, которые он, вероятно, не совершил бы, если бы не был обманут противоположной стороной.
- При анализе манипулятивных техник особое внимание уделяется такому аспекту, как «элемент надувательства», используемый для подчеркивания вашей неправоты в споре.
- Рассмотрим некоторые из них:
- Провокация защитных реакций направлена на вызов у вас чувства вины относительно вашей позиции в обсуждении. Собеседник может выражать сомнения, предполагая, что ваша точка зрения не совсем обоснована или не конструктивна.
- Провокация замешательства и дезориентации. Цель такой тактики — нарушить ваши планы, выводя вас из равновесия и побуждая к поступкам и высказываниям, которые могут повредить вашим интересам.
- Создание впечатления о готовности к сотрудничеству. Собеседник демонстрирует понимание ваших проблем и потребностей, но одновременно выражает сожаление о своей неспособности помочь или поддержать вас;
- Игра на чувстве безысходности. Цель таких техник — убедить человека в том, что существует только один путь из сложившейся трудной ситуации, когда трудности накапливаются, материальные проблемы возрастают.
- Игра на чувстве жадности. Цель такой техники — убедить оппонента в том, что открывшаяся возможность стоит риска, обещая значительные выгоды в будущем.
- Умышленное затягивание времени обсуждения. Основная цель таких методов — поддерживать уверенность в том, что соглашение может быть достигнуто в любой момент.
<
Более 7 млн
Более 6,6 млн
12 млн
интересуются контентом от экспертов, которые рассказывают о захватывающих научных теориях и открытиях, инновационных технологиях и интересных экспериментах.
4 млн
9 млн
Как развивать канал
Будьте собой
или пробуйте новое
создавайте контент в своём стиле — в любом формате
участвуйте в регулярных проектах платформы
Общение: функции, разновидности и уровни
Общение – многогранный процесс, который изучается в рамках социологии, психологии, философии, лингвистики, педагогики и других наук.
Отношение к данной теме определяется той формой, которую сегодня приобретает мировое сообщество. В конкретном социальном контексте и времени, в условиях тесных контактов взаимодействуют системы, находящиеся на разных ступенях научно-технического и экономического развития. Таким образом, общение следует понимать шире, чем непосредственные контакты между людьми. Однако оно также включает межличностные связи, которые всегда остаются «основными структурами».
Функции языка в общении между различными системами (культурными, политическими и социальными) формируются в задачи для исследования. Язык — это система словесных знаков, выступающая средством общения людей. С его помощью мы выражаем чувства, мысли и волю. Язык – нечто общее для данной социальной группы в конкретный период времени. Основная функция языка в общении — служить средством для реализации взаимодействия.
Что касается общения между представителями разных национальностей — межнационального общения — язык функционирует как средство для контактов. Чаще всего таким средством выступает государственный язык, но могут быть и региональные языки.
Основные функции общения
Общение представляет собой многофункциональный процесс.
Психологи анализируют это явление в различных контекстах:
- информационном;
- эмоциональном;
- социализирующем;
- трансляционном;
- как механизм для самовыражения (А. А. Брудный), самопознания (А. В. Мудрик), самоопределения (А. Б. Добрович) и т. д.
Современная психология чаще всего изучает функции общения через призму взаимодействия «человек-деятельность-общество». Существуют различные классификации, предлагающие разнообразные виды функций общения. Наиболее часто выделяют пять основных функций. Рассмотрим их подробнее.
Внутриличностная функция. Эта функция проявляется в обращении человека к самому себе и реализуется как универсальный способ мышления. Процесс продолжается даже в одиночестве.
Межличностная функция. Она проявляется на разных уровнях – от личного и интимного до делового. Здесь важно оценивание собеседников и установление эмоциональных связей.
Формирующая функция. Общение – это не просто процесс передачи знаний. Оно представляет собой сложное явление, где происходит взаимное влияние и изменение, например, обогащение или истощение.
Ценность формирующей функции общения иллюстрируется тем, что навыки речи, письма, этикета и даже вождения авто мы приобретаем именно через взаимодействие с другими людьми.
Общение между ребенком и взрослым – это сложный процесс взаимного влияния и изменения, а не просто механическая передача знаний и навыков. Значение общения ярко демонстрируется в следующем примере. В 30-х годах прошлого века в двух клиниках США, где лечили детей с серьезными заболеваниями, были созданы одинаковые условия с одним существенным различием: в одной дети общались и играли с родителями в определенное время, в другой – общение с родственниками было запрещено из-за опасения передачи инфекции. Через несколько месяцев эффективность лечения сравнили. В первой клинике все дети продолжали лечение и были живы, а во второй, где малыши получали такую же терапию, смертность составляла почти одну треть.
Подтверждающая функция. Для самоутверждения, познания себя и осознания своего существования люди ищут поддержку в других. Это проявляется в ежедневном общении через приветствия, знакомство, знаки внимания и т. д. Английский психиатр Р. Д. Лейнг считал, что неподтверждение является универсальным источником многих психических расстройств, особенно шизофрении.
Прагматическая функция. Общение является ключевым условием для объединения людей в совместной деятельности. Нарушение этой функции может носить крайне разрушительный характер, как показано в библейском сюжете о строительстве Вавилонской башни.
Общение позволяет людям организовывать совместную деятельность и удовлетворять потребность в живом контакте.
Вывод 1. Через общение человек может организовать совместную деятельность и удовлетворять потребность в живых контактах с другими людьми.