Все государственные и муниципальные услуги должны соответствовать высоким стандартам качества, законодательству и нормативам. Чтобы подтвердить их соответствие, можно пройти процедуру добровольной сертификации и получить официальный документ. Для этого могут использоваться стандарты ИСО и ГОСТ, а также независимые системы сертификации.
Принципы сертификации государственных услуг
Услуги, предоставляемые государственными и муниципальными органами, регламентируются законодательством и административными актами. Они должны быть:
- высококачественными и безопасными для пользователей;
- предоставлены опытными и профессиональными специалистами;
- сопровождаться результатами, соответствующими стандартам;
- оказаны в установленные сроки.
Для подтверждения соответствия проводится оценка и выдается сертификат, используя независимые системы сертификации (ССС). Сертификация осуществляется в различных направлениях, включая управление качеством, экологические стандарты, условия труда и специфические отраслевые стандарты.
Процедура сертификации включает этапы, определенные в документах Росстандарта. Сертификат действует три года и используется для идентификации услуг на государственных порталах, заключения контрактов и взаимодействия с госорганами.
Центр «ЕАС Audit» предоставляет полный спектр услуг по сертификации. Наши эксперты помогут с подготовкой документации и сопровождением на всех этапах процедуры. Хотите узнать подробнее? Звоните по указанным телефонам или оставьте заявку на сайте.
Кому полезна сертификация государственных услуг?
Хотя сертификация государственных услуг является добровольной, ее результаты могут быть использованы:
- для оптимизации внутренних процессов и улучшения качества обслуживания клиентов;
- для аргументации необходимости расширения структуры и привлечения дополнительных финансовых ресурсов;
- для повышения конкурентоспособности в различных отраслях;
- для демонстрации безопасности и надежности услуг.
Для получения сертификата по стандартам независимых СДС, ИСО или ГОСТ необходимо обратиться в специализированные органы, имеющие государственную аккредитацию. Здесь можно выбрать направление проверки, соответствующее сфере предоставляемой государственной услуги. В процесс инспекции включены следующие этапы:
- анализ заявки и внутренних документов заявителя (регламенты, положения, инструкции);
- оценка процесса обслуживания клиентов и соблюдения сроков предоставления результатов;
- проверка условий места оказания услуги на соответствие санитарно-гигиеническим, пожарным и другим нормативам;
- изучение разрешительных документов на используемую продукцию и оборудование;
- оценка квалификации персонала и проведение необходимых тестов;
- анализ условий трудовой деятельности персонала;
- оценка мер реагирования на замечания клиентов и своевременность предоставления разъяснений.
По результатам аудита составляется акт, подтверждающий соответствие государственной услуги установленным стандартам или системам, и подтверждается, что заявитель обеспечивает адекватный контроль качества предоставляемой услуги. После этого выдается сертификат, а информация передается в федеральные реестры. Использование утвержденного бланка осуществляется на усмотрение заявителя, и его легальность может быть проверена через реестр.
Этот процесс является общим для сертификации государственных и муниципальных услуг.
Преимущества работы с СЦ «ЕАС Аудит»
Сертификационный центр имеет устойчивые партнерские связи с ведущими испытательными центрами и органами сертификации, что позволяет нашим клиентам получать необходимые документы быстро и без лишних задержек. Наши специалисты обладают значительным опытом в области сертификации и готовы оказать всестороннюю информационную поддержку на всех этапах сотрудничества.
Если вам нужна дополнительная информация о формировании сертификатов, требованиях к документации или других аспектах, наши специалисты готовы предоставить все необходимые консультации. Звоните прямо сейчас! Мы бесплатно проконсультируем вас по всем возникшим вопросам!
Федеральные органы и институты в области стандартизации и сертификации
Организация была создана на основании Указа Президента Российской Федерации от 20 мая 2004 года № 649 «Вопросы структуры федеральных органов исполнительной власти» и входит в состав федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации, находясь под управлением Министерства промышленности и энергетики Российской Федерации. Агентство я
ФГУП Российский научно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия — Стандартинформ
образован в 2005 году путем объединения ФГУП «Всероссийский научно-исследовательский институт классификации, терминологии и информации по стандартизации и качеству» и ФГУП «Издательско-полиграфический комплекс Госстандарта России «Издательство стандартов» Ростехрегулирования России.ФГУП «Стандартинформ» занимается:
созданием и ведением Федерального информационного фонда технических регламентов и стандартов;
координацией работ по созданию и функционированию Единой информационной системы по техническому регулированию;
официальной публикацией, регистрацией и изданием национальных стандартов Российской Федерации, общероссийских классификаторов, переводом международных и региональных стандартов, а также стандартов ведущих стран мира;
ведением и развитием Государственной службы стандартных справочных данных по физическим константам и свойствам веществ и материалов;
предоставлением пользователям на бумажных и электронных носителях копий технических регламентов, национальных стандартов Российской Федерации, общероссийских классификаторов технико-экономической и социальной информации, международных (региональных) и национальных стандартов зарубежных стран и их переводов.ФГУП «Стандартинформ» выполняет функции:
национального информационного центра международной сети ИСО (ISONET);
справочной службы, обеспечивающей выполнение положений Соглашения по техническим барьерам в торговле и Согла - Осуществление проверок для оценки соответствия в системе государственной сертификации ГОСТ Р, управляемой Госстандартом, одной из крупнейших систем сертификации в России для выдачи разрешительных документов Росстандарта;
- Аккредитация сертификационных органов и испытательных лабораторий, а также выдача Аттестатов аккредитации — разрешительных документов Росстандарта для проведения сертификационной деятельности по ГОСТ Р.
Помимо выдачи разрешительных документов, Росстандарт выполняет важные государственные функции, непосредственно связанные с системами государственного регулирования и управлением информационными ресурсами и базами данных:
- Разработка и управление федеральным информационным фондом стандартов и технических регламентов;
- Осуществление государственного надзора за соблюдением обязательных требований стандартов и технических регламентов;
- Управление Федеральной системой каталогизации продукции;
- Учет случаев ущерба от невыполнения или нарушения требований технических регламентов и другие функции.
Важной функцией, улучшающей доступность системы государственного регулирования РФ, является создание и поддержание актуальности интернет-ресурсов федеральной службы Росстандарта. Эти ресурсы включают:
- Официальный портал федеральной службы;
- Портал технических комитетов по стандартизации;
- Портал Федеральной системы каталогизации;
- Портал международной стандартизации;
- Информационный портал Всемирной Торговой Организации на русском языке;
- Кадастр служебного и гражданского оружия и патронов.
Разрешительные документы Росстандарта в области обеспечения единства средств измерений
В России функционирует государственная система единства измерений (ГСИ), основанная на ФЗ № 208 от 2008 года «Об обеспечении единства измерений». В этой области государственное регулирование осуществляется следующими способами:
- Утверждение типа средств измерений и стандартных образцов, а также подтверждение соответствия каждого типа измерительных приборов существующим образцам;
- Аккредитация органов лицензирования в сфере единства измерений и выдача разрешительных документов Росстандарта;
- Выдача сертификатов об утверждении типа измерительных средств по результатам метрол
Система обязательной сертификации продукции в Российской Федерации включает различные категории участников, ответственных за оценку соответствия товаров требованиям безопасности и качества. Федеральные службы, предусмотренные в законодательных актах, осуществляют обязательную сертификацию. В то же время, любое юридическое или физическое лицо может создать добровольную систему сертификации, регистрируемую на соответствующих условиях.
Разрешительные документы Росстандарта по аккредитации в сфере сертификации
Федеральный закон № 184 требует, чтобы каждая лаборатория, выполняющая сертификационные испытания, и орган сертификации прошли оценку соответствия российскому законодательству и правилам системы сертификации, чтобы получить разрешительный документ — Аттестат аккредитации.
Поскольку Росстандарт является центральным органом по сертификации в Российской Федерации, он также играет ключевую роль в государственной системе сертификации. Чтобы иметь право на проведение работ по оценке соответствия или измерительных испытаний, организации должны подтвердить наличие необходимых ресурсов (технических, методических, человеческих).
После прохождения процедуры аккредитации организации получают разрешительный документ Росстандарта на осуществление работ по сертификации в системе стандартов ГОСТ Р и их подсистемах.
В 2012 году в России начались серьезные изменения в системе аккредитации, связанные с изданием указа Президента РФ о создании федеральной службы, ответственной за аккредитацию в различных отраслях. Полномочия по аккредитации перейдут к новой федеральной структуре, которая создаст единый центр аккредитации в соответствии с международными стандартами и требованиями мирового бизнес-сообщества.
Важность агентств по сертификации
- Государственные органы в системе сертификации
- Деятельность коммерческих агентств
Система сертификации продукции в Российской Федерации представляет собой централизованный комплекс. В его работе участвуют различные субъекты:
- государственные органы, отвечающие за реализацию государственной политики в области контроля качества;
- коммерческие агентства;
- государственные ведомства, осуществляющие контроль и надзор в области сертификации.
Государственные органы в системе сертификации
- Государственные органы в системе сертификации
- Деятельность коммерческих агентств
- Оформление документов агентствами
Основные задачи различных государственных органов в системе сертификации можно сформулировать следующим образом:
- Федеральное агентство сертификации и стандартизации (Росстандарт) разрабатывает и внедряет стандарты качества и безопасности продукции;
- Росаккредитация распределяет полномочия по оказанию услуг в области сертификации между коммерческими агентствами. Аналогичные функции выполняются в различных отраслях деятельности Роспотребнадзором, МЧС и другими ведомствами;
- контроль и надзор в области сертификации осуществляются указанными государственными органами в соответствии с их профилем деятельности.
Деятельность коммерческих агентств
Практическая часть работ по оценке качества продукции поручается специализированным сертификацион
Сертификационные документы выдаются после проверки продукции в специализированных лабораториях, включенных в состав сертификационного центра или работающих как независимые участники рынка. Деятельность агентств по сертификации в системе добровольной сертификации регулируется теми же принципами и нормативами, что и при обязательной оценке качества.
Процесс оформления документов
Для разных типов продукции сертификация осуществляется путем подготовки документации, соответствующей требованиям применяемого нормативного акта. Выбор необходимого сертификационного документа зависит от условий, установленных в техническом регламенте или другом акте. Заявитель несет ответственность за содержание декларации, агентство по сертификации — за содержание выданного сертификата, который затем регистрируется в соответствующем реестре. В Российской Федерации регистрацией сертификационной документации занимается Росстандарт, а реестр Таможенного союза ведет Росаккредитация.
Государственные органы и Ростест в Москве
Государственные органы сертификации продукции и услуг являются независимыми организациями, зарегистрированными на базе юридических лиц, имеющими право (аккредитацию) на проведение сертификации в различных системах сертификации.
В системе ГОСТ Р центральным органом по сертификации является Госстандарт (Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии). Органы сертификации, аккредитованные Госстандартом, выполняют сертификационные процедуры в рамках своей аккредитации, соблюдая требования Постановления Госстандарта «Требования к органу по сертификации и порядок его аккредитации».
Помимо Госстандарта, в перечень органов по сертификации входят:
- ЦГСЭН Москва (СЭС, Роспотребнадзор) — центральный орган по гигиенической сертификации. Гигиенический сертификат, выдаваемый Роспотребнадзором (ЦГСЭН Москва), подтверждает соответствие продукции требованиям санитарных и гигиенических норм.
- Госстрой (Федеральное агентство по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству) — центральный орган по строительной сертификации.
- ВНИИС — всероссийский научно-исследовательский институт сертификации, занимающийся разработкой научных и методических основ в области сертификации и решением спорных вопросов.
- МЧС — центральный орган, аккредитующий органы по сертификации пожарной безопасности.
- Ростехнадзор — орган, выдающий сертификаты на оборудование и технику для использования на опасных производствах.
Полный список органов по сертификации можно найти на официальных сайтах указанных выше центральных органов. В перечень входят органы, аккредитованные для сертификации различных видов продукции.
Процедуры получения сертификатов в различных органах по сертификации могут различаться. Некоторые продукты требуют сертификации в нескольких системах, что предполагает работу с различными органами по сертификации.
Основным органом по сертификации в Российской Федерации является Ростест Москва. Этот орган занимается практической метрологией и сертификацией различных товаров. В обязанности Ростеста входит проведение испытаний и государственный контроль за соблюдением стандартов и норм сертификации:
- обязательных требований на всех этапах жизненного цикла продукции — от разработки до утилизации, включая сертификацию;
- правил обязательной сертификации;
- правил подтверждения соответствия продукции и услуг качественным стандартам через декларацию о соответствии;
- метрологического соответствия ГОСТ.
Сертификат соответствия, выданный Ростестом, подтверждает соответствие продукции установленным требованиям. Он часто называется сертификатом Ростеста и обозначается значком РСТ.
Самостоятельная работа с государственными органами по сертификации часто бывает сложной из-за высокой загруженности экспертов и сложностей с оформлением необходимых документов.
Для облегчения этого процесса существуют специализированные Центры по сертификации, предоставляющие услуги по сбору документов и взаимодействию с государственными структурами.