Как обеспечить рост прибыли компании — советы эксперта Анны Сорокиной

«Мой основной профессиональный навык заключается в создании масштабируемых отделов продаж с ростом объема продаж более чем на 30%. За время своей карьеры значительно увеличила объемы продаж для клиентов: Meet Partners (Singapore), Armytek Оptoelectronics Inc (Canada), IPoint NST (Germany), Quick Resto, Русь-К, IML (Россия). Обладаю 20-летним опытом в сфере продаж и управления, образование — Международный MBA, также являюсь бизнес-консультантом в течение 8 лет».

Как обеспечить рост прибыли компании

Обеспечение стабильного роста прибыли является важной задачей для любого бизнеса. Укрепление финансовой устойчивости не только обеспечивает стабильность, но и открывает новые перспективы для роста и развития. В данной статье мы рассмотрим несколько ключевых стратегий, которые могут способствовать устойчивому росту прибыли компании.

Вне зависимости от отрасли и масштабов бизнеса, существует несколько основных методов, способствующих увеличению прибыли:

Метод № 1. Увеличение товарооборота

1. Повторные и дополнительные продажи

Одним из важных аспектов повторных продаж является поддержание высокого качества продукции или услуги. Удовлетворенный клиент склонен вернуться к вашей компании снова и рекомендовать ее другим. Повторные продажи не только обеспечивают стабильный доход, но и способствуют формированию лояльной клиентской базы. Внедрение промоакций, систем скидок и бонусов для постоянных клиентов помогает поддерживать мотивацию аудитории.

Эффективность отдела продаж напрямую зависит от профессионализма его сотрудников, что влияет на объемы продаж и общий финансовый успех компании. Внутренние конкурсы в отделе продаж могут стимулировать сотрудников к активной и результативной работе, способствуя достижению целей компании.

Даже небольшие скидки и временные акции могут значительно увеличить прибыль компании за короткий срок. Многие потребители оценивают экономию, что делает более низкие цены на товары привлекательными. Эти меры не только способствуют увеличению финансового успеха, но и могут значительно расширить клиентскую базу.

4. Оценка производительности менеджеров

Оценка производительности менеджеров играет ключевую роль в определении успеха компании и увеличении прибыли. Менеджеры не только формируют эффективность команд, но и определяют общее направление и успех предприятия. Процесс оценки помогает измерить результаты их работы и выявить области для улучшения.

Метод №2. Изменение подхода к ценовой политике

Многие компании решают вопрос повышения прибыли путем коррекции цен на товары. Удачное повышение цен может способствовать увеличению объемов продаж, улучшению рентабельности и удержанию клиентов. Однако необходимо учитывать возможное снижение спроса, связанное с изменением ценовой политики.

Рекомендуется аргументировать любые изменения в ценовой политике и внимательно отслеживать их влияние на рынок и потребителей.

2. Основание ценности и уникальности продукции

Создание уникальности и ценности продукции является важным элементом успешной бизнес-стратегии. Покупатели всегда стремятся получить не просто товар, а удовлетворение своих потребностей, и они ценят продукцию, которая предлагает что-то особенное. Первым шагом для создания ценности является понимание потребностей и ожиданий целевой аудитории. Компания должна тщательно изучить рынок, определить потребности потребителей и выяснить, что делает продукцию ценной для них. Это может быть связано с удобством использования, высоким качеством, инновационными характеристиками или другими аспектами, которые отличают продукт от конкурентов.

Метод № 3. Оптимизация издержек

Современные компании постоянно стремятся улучшить свою эффективность, и одним из ключевых аспектов этого процесса является снижение производственных издержек. Прежде чем начать сокращать издержки, необходимо провести тщательный анализ текущего положения дел. Это включает в себя изучение всех этапов производства, выявление узких мест и определение возможностей для улучшения.

Ошибки в обеспечении роста прибыли компании

Часто руководители допускают ошибки, стремясь обеспечить рост прибыли, что может привести к убыткам:

1. Отсутствие учета издержек и прибыли: Если компания не ведет учет и не анализирует данные о производительности, бизнес-процессы могут стать хаотичными.

2. Высокая кредитная нагрузка: Успешность бизнеса может оказаться под угрозой, если компания имеет большое количество кредитов и не создала резерв на случай неожиданных трудностей. В таких ситуациях руководители могут прибегать к необоснованным методам для увеличения прибыли.

3. Нечестная политика с использованием провокаций и уловок: Чтобы сохранить репутацию на рынке, важно не обманывать и не вводить покупателей в заблуждение. Нельзя привлекать клиентов ложными скидками.

4. Массовое найм менеджеров в отдел продаж: Во многих компаниях наблюдается высокая текучка кадров в отделе продаж. Прежде чем нанимать новых сотрудников, важно проверить их квалификацию или создать условия для удержания текущих сотрудников.

5. Игнорирование рыночных трендов: Следование современным рыночным трендам помогает увеличить прибыль. Если спрос на товары и услуги снижается

Для эффективного развития бизнеса важно не только привлекать новых клиентов, но и уделять внимание существующей аудитории. В условиях острой конкуренции сохранение лояльности старых клиентов является более долгосрочным и выгодным решением. Давайте рассмотрим стратегии увеличения прибыли в случае отсутствия новых клиентов.

• Использование проверенных методов
• Эффективный интернет-маркетинг и присутствие в социальных сетях
• Значимость клиентской поддержки
• Апселлинг и кросс-селлинг как инструменты увеличения выручки
• Создание корпоративного блога
• Выводы

В бизнесе, как и в шахматах, есть надежные ходы, проверенные временем. Источник: piqsels.com

Использование проверенных методов

Увеличение дохода за счет существующих клиентов вполне осуществимо, используя долговременно проверенные бизнес-практики. В основном они не требуют значительных дополнительных затрат на маркетинг, но возможно потребуются некоторые инвестиции. Среди таких методов можно выделить:

• Улучшение качества продукции или услуг

Регулярные улучшения качества товаров или услуг способствуют укреплению лояльности существующих клиентов. Например, расширение ассортимента или предложение дополнительных услуг.

• Внедрение системы лояльности

Поощрение лояльности через специальные предложения, бонусы, скидки и т.д. способствует укреплению приверженности клиентов и стимулирует повторные покупки, что в конечном итоге способствует быстрому росту доходов.

• Анализ предпочтений и применение персонализированного подхода

Изучение истории покупок клиентов, их демографических и поведенческих данных помогает выявить их потребности и разработать индивидуальные предложения.

• Вовлечение клиентов в процесс развития бизнеса

Это позволяет получить ценные отзывы и предложения от клиентов. На основе этих данных можно внедрять актуальные инновации, укрепляющие позиции компании на рынке и увеличивающие средний чек.

• Развитие каналов обратной связи

Для увеличения продаж и доходов необходим непрерывный и оперативный контакт с клиентами. Используйте все формы обратной связи: социальные сети, электронную почту, «горячие линии». Это демонстрирует ваш профессионализм и готовность помочь, укрепляя лояльность к бренду.

Эффективное взаимодействие с текущей клиентской базой способствует быстрому росту доходов и укреплению отношений с уже существующими клиентами.

Если ваш бизнес нуждается в дополнительных финансовых ресурсах, вы можете воспользоваться кредитными продуктами Совкомбанка. Выберите подходящий вариант и подайте заявку онлайн.

Если вам нужно дополнительное финансирование для вашего бизнеса, возможно, стоит воспользоваться кредитными продуктами Совкомбанка. Вам доступны: «Легкий кредит», «Программы с господдержкой», «Банковские гарантии», «Кредитная линия» и «Овердрафт». Выберите удобный вариант и подайте заявку на сайте.

Эффективный интернет-маркетинг и присутствие в социальных сетях

Для успешного бизнеса крайне важно точно определить потребности клиентов. Использование интернета, социальных сетей и мессенджеров открывает доступ к огромному объему данных для маркетинговых исследований. Главное — использовать этот потенциал правильно.

• Мониторинг форумов и сообществ в социальных сетях

Анализ тематических форумов и специализированных сообществ в социальных сетях помогает определить потребности клиентов, их предпочтения и проблемы.

• Опросы и онлайн-голосования

Использование опросов и голосований в мессенджерах и социальных сетях помогает узнать больше о интересах и предпочтениях аудитории. Эта информация позволяет принимать более обоснованные маркетинговые решения и, в итоге, способствует увеличению выручки.

• Сегментация и анализ статистики коммуникационных каналов компании

Проанализируйте данные о посетителях, собранные из социальных сетей и веб-сайта вашей компании. Разделите клиентов на группы и определите самые востребованные товары и услуги среди них. Это позволит выявить приоритетные направления для маркетинговых активностей.

• Изучение конкурентов

Проанализируйте активность конкурентов в интернете и социальных сетях, определите успешные и неуспешные стратегии. Подражайте успешным, исключайте неудачные.

• Открытая обратная связь через социальные сети и мессенджеры

Не только слушайте свою аудиторию, но и активно задавайте вопросы. Обратная связь — мощный инструмент для выявления потребностей и предпочтений клиентов. Активно комментируйте в соцсетях, отвечайте на вопросы, демонстрируйте клиентам, что их мнение важно для вашей компании.

В нашем цифровом веке получить отклик от клиентов — легко.

Имидж компании: как его оценить и улучшить

Важность службы поддержки

Острая конкуренция и высокие стандарты потребителей делают службу поддержки ключевым фактором успеха. Отзывчивая поддержка — проверенный способ увеличения прибыли.

• Повышение уровня удовлетворённости и лояльности

Быстрое и качественное решение проблем клиентов не только сохраняет их, но и повышает лояльность к вашему бренду. Удовлетворённые клиенты с большей вероятностью вернутся и порекомендуют вас друзьям и знакомым.

• Снижение затрат на привлечение новых клиентов

Забота о существующих клиентах и качественная поддержка снижают затраты на привлечение новых. Удержать клиента гораздо дешевле, чем привлечь нового, что помогает максимизировать прибыль с каждого из них.

• Развитие продуктов и услуг на основе обратной связи

Служба поддержки — источник ценной информации о качестве товаров и услуг. Изучая отзывы и предложения пользователей, можно устранить недочёты и улучшить ваш продукт, что способствует росту продаж и увеличению выручки в будущем.

• Укрепление репутации и имиджа компании

Эффективная служба поддержки формирует положительный имидж компании и укрепляет её репутацию на рынке. Клиенты ценят компании, готовые помочь их потребностям. Клиентоориентированность давно стала мощным инструментом увеличения прибыли.

• Персонализированные предложения

Служба поддержки предоставляет уникальную информацию о предпочтениях и потребностях каждого клиента. Это помогает создавать специальные предложения и персонализированную рекламу.

В 2008 году цирковая обезьянка создала инвестиционный портфель, доход от которого через 10 лет превзошёл доход любого крупного российского ПИФа.

Повышение прибыли предприятия за счёт оптимизации затрат

Прибыль — положительный финансовый результат деятельности компании, сумма доходов от продажи продукции (услуг, выполнения работ), основных средств и прочих операций, уменьшенная на сумму расходов.

Исходя из этого определения, можно выделить три основных способа увеличения прибыли:

1. Увеличение выручки от продажи продукции (услуг, выполнения работ). Для этого нужно:

• расширять ассортимент и номенклатуру;

• запускать рекламные кампании, стимулирующие спрос;

• разрабатывать программы л

2. Рост прочих доходов достигается за счёт увеличения поступлений по конкретным статьям, входящим в состав прочих расходов. Согласно ПБУ 9/99 «Доходы организации», утверждённому Приказом Минфина России от 06.05.1999 № 32н (в редакции от 27.11.2020), прочие доходы включают в себя:

• доходы от передачи во временное пользование (временное владение и пользование) имущества организации за вознаграждение;

• доходы от передачи прав, вытекающих из патентов на изобретения, промышленные образцы и другие виды интеллектуальной собственности за вознаграждение;

• доходы от участия в уставных капиталах других организаций (включая проценты и другие доходы от ценных бумаг);

• прибыль, полученная организацией в результате совместной деятельности (по договору простого товарищества);

• доходы от продажи основных средств и других активов, за исключением денежных средств (включая валюту), продукции, товаров;

• санкции, пени, неустойки за нарушение условий договоров;

• активы, полученные бесплатно, в том числе по договору дарения;

• возмещение убытков, причиненных организации;

• прибыль прошлых лет, выявленная в отчетном году;

• суммы кредиторской и депонентской задолженности, истекшие иски;

Примеры увеличения прочих доходов:

• продажа неиспользуемых или неэффективно используемых основных средств;

• инвестирование условно свободных денежных средств для получения процентов.

3. Снижение расходов компании. Этот метод считается наиболее эффективным. Создание программ (планов) по снижению расходов позволяет достигать положительных результатов. В первую очередь оптимизируются расходы, непосредственно влияющие на конечную стоимость продукции (работ, услуг):

• изменение поставщиков товаров и услуг, пересмотр условий договоров, приобретение более дешевого сырья;

• оптимизация численности персонала, пересмотр условий оплаты труда и премирования;

• снижение накладных расходов (переезд в более доступные по цене офисы, сокращение непроизводственных сотрудников, уменьшение расходов на поддержание и ремонт помещений, канцелярию, связь, интернет и т.д.).

Затем приступают к оптимизации прочих рас

Поэтому подход к вопросам оптимизации структуры затрат не должен быть формальным и необязательно вдохновлен опытом передовых компаний из других сфер деятельности.

Методика снижения расходов с учетом приоритетов

Самой эффективной методикой снижения расходов считается подход, основанный на принципе приоритетности. Он предполагает организацию всех расходов компании по заданному приоритету (рис. 1).

Очевидно, что снижение расходов следует начинать с наименее значимых. Логично на бумаге, но на практике возникают сложности, так как нельзя всегда предсказать, как изменение затрат повлияет на результаты компании в будущем.

Поэтому важно анализировать влияние каждой статьи расходов на деятельность компании в среднесрочной и долгосрочной перспективе, учитывая возможные риски и потенциальные плюсы.

Например, сокращение прямых материальных расходов за счет использования дешевого сырья снизит расходы, но может повлиять на качество продукции и объемы продаж, что приведет к снижению выручки и прибыли — основных показателей успешности компании.

Оптимизация расходов по принципу оправданности

Многие считают, что сокращение расходов — дело простое. Найдите лишние расходы и урежьте. Но здесь важно не только это. Например, компания начала сокращать самые значимые расходы, которые влияют на себестоимость продукции, и получила быстрый рост прибыли, как и планировала.

Однако со временем показатели начали падать, рентабельность уменьшилась. В чем проблема? Оказалось, что экономия на материальных расходах привела к использованию более дешевого сырья, что сказалось на качестве продукции. Вначале это не заметили клиенты (отсюда и повышение рентабельности), но затем продажи упали, и рентабельность снизилась.

Поэтому наиболее разумной является оптимизация затрат, ориентированная на оправданность каждой статьи расходов. Прежде чем начинать сокращать расходы, важно оценить, насколько эффективно компания сможет функционировать без них.

Таким образом, основу системы оптимизации расходов составляют:

• правильное планирование,

• Оптимизация штата сотрудников. Рассмотрите возможность пересмотра системы поощрений, внедрения аутсорсинга для части услуг и перераспределения рабочих задач. Рассмотрите введение гибкого рабочего дня или привязку заработной платы сотрудников к ключевым показателям эффективности (KPI).
• Сокращение маркетинговых расходов. Пересмотрите расходы на контекстную рекламу, избавьтесь от низкоэффективных каналов, требующих значительных инвестиций.
• Анализ накладных расходов. В эту категорию входят все расходы, не связанные непосредственно с производственной деятельностью — например, аренда помещений, ремонт, закупка канцелярских товаров, оплата мобильной связи, командировочные расходы. Эти расходы можно сократить, например, переместив офис на окраину или откажавшись от запланированного ремонта.

Для увеличения прибыли рассмотрите возможность продажи нерентабельных остатков товаров по цене, превышающей их себестоимость. Также временно откажитесь от второстепенных корпоративных подписок и платных программ — возможно, их можно заменить бесплатными аналогами.

Повышение цены

Это особенно актуально для компаний, доминирующих на рынке или предлагающих товары по более низкой цене по сравнению с конкурентами.

Если вы планируете повысить цены и при этом сохранить объемы продаж, обратите внимание на следующие стратегии:

• Улучшение качества продукции. Внедрите новые функции, расширьте ассортимент, используйте высококачественные материалы. Важно, чтобы прямые затраты возросли незначительно.
• Подчеркните ценность продукта для потребителей. Это поможет оправдать повышение цен в глазах покупателей. Важно развивать бренд и установить доверительные отношения с аудиторией.
• Внедрение платных дополнительных услуг. Не стесняйтесь предложить платные опции и не устанавливайте слишком низкие цены по сравнению с конкурентами. Например, маркетплейс Wildberries с 13 февраля 2022 года начал взимать плату за пакеты — теперь их стоимость составляет от 6 до 15 рублей. В то же время, у Ozon — 5 рублей.

Увеличение объема продаж

Как увеличить прибыль от продаж:

• Апселл. Обучите менеджеров методике up-sell — продажа более дорогой версии товара. Еще одна полезная тактика — cross-sell — продажа аксессуаров и других дополнений к основному продукту. Например, покупателю смартфона можно предложить чехол и защитное стекло, а также продленную гарантию за дополнительную плату.
• Расширение клиентской базы. Чем больше клиентов, тем больше продажи и прибыль компании. Используйте онлайн и офлайн каналы для расширения базы клиентов. Например, наряду с таргетированной и контекстной рекламой, используйте рекламу в СМИ, организуйте акции с раздачей рекламной продукции и установите вывески.
• Работа с рекламой. В 1878 году предприниматель Людвиг Метцель заявил: «Реклама — двигатель торговли». В 2025 году эта истина не потеряла актуальности — реклама по-прежнему стимулирует продажи. Подумайте о поиске новых рекламных каналов, сегментации целевой аудитории и создании привлекательных объявлений для снижения стоимости привлечения клиента (CAC). Вы можете узнать успешные решения у своих конкурентов.

Для анализа и сравнения маркООО «АЛЬТАСЕИЛС»: В этой статье о том, как обеспечить рост прибыли компании

Как обеспечить рост прибыли компании — советы эксперта Анны Сорокиной

«Мой основной профессиональный навык заключается в создании масштабируемых отделов продаж с ростом объема продаж более чем на 30%. За время своей карьеры значительно увеличила объемы продаж для клиентов: Meet Partners (Singapore), Armytek Оptoelectronics Inc (Canada), IPoint NST (Germany), Quick Resto, Русь-К, IML (Россия). Обладаю 20-летним опытом в сфере продаж и управления, образование — Международный MBA, также являюсь бизнес-консультантом в течение 8 лет».

Как обеспечить рост прибыли компании

Обеспечение стабильного роста прибыли является важной задачей для любого бизнеса. Укрепление финансовой устойчивости не только обеспечивает стабильность, но и открывает новые перспективы для роста и развития. В данной статье мы рассмотрим несколько ключевых стратегий, которые могут способствовать устойчивому росту прибыли компании.

Вне зависимости от отрасли и масштабов бизнеса, существует несколько основных методов, способствующих увеличению прибыли:

Метод № 1. Увеличение товарооборота

1. Повторные и дополнительные продажи

Одним из важных аспектов повторных продаж является поддержание высокого качества продукции или услуги. Удовлетворенный клиент склонен вернуться к вашей компании снова и рекомендовать ее другим. Повторные продажи не только обеспечивают стабильный доход, но и способствуют формированию лояльной клиентской базы. Внедрение промоакций, систем скидок и бонусов для постоянных клиентов помогает поддерживать мотивацию аудитории.

Эффективность отдела продаж напрямую зависит от профессионализма его сотрудников, что влияет на объемы продаж и общий финансовый успех компании. Внутренние конкурсы в отделе продаж могут стимулировать сотрудников к активной и результативной работе, способствуя достижению целей компании.

Даже небольшие скидки и временные акции могут значительно увеличить прибыль компании за короткий срок. Многие потребители оценивают экономию, что делает более низкие цены на товары привлекательными. Эти меры не только способствуют увеличению финансового успеха, но и могут значительно расширить клиентскую базу.

4. Оценка производительности менеджеров

Оценка производительности менеджеров играет ключевую роль в определении успеха компании и увеличении прибыли. Менеджеры не только формируют эффективность команд, но и определяют общее направление и успех предприятия. Процесс оценки помогает измерить результаты их работы и выявить области для улучшения.

Метод №2. Изменение подхода к ценовой политике

Многие компании решают вопрос повышения прибыли путем коррекции цен на товары. Удачное повышение цен может способствовать увеличению объемов продаж, улучшению рентабельности и удержанию клиентов. Однако необходимо учитывать возможное снижение спроса, связанное с изменением ценовой политики.

Рекомендуется аргументировать любые изменения в ценовой политике и внимательно отслеживать их влияние на рынок и потребителей.

2. Основание ценности и уникальности продукции

Создание уникальности и ценности продукции является важным элементом успешной бизнес-стратегии. Покупатели всегда стремятся получить не просто товар, а удовлетворение своих потребностей, и они ценят продукцию, которая предлагает что-то особенное. Первым шагом для создания ценности является понимание потребностей и ожиданий целевой аудитории. Компания должна тщательно изучить рынок, определить потребности потребителей и выяснить, что делает продукцию ценной для них. Это может быть связано с удобством использования, высоким качеством, инновационными характеристиками или другими аспектами, которые отличают продукт от конкурентов.

Метод № 3. Оптимизация издержек

Современные компании постоянно стремятся улучшить свою эффективность, и одним из ключевых аспектов этого процесса является снижение производственных издержек. Прежде чем начать сокращать издержки, необходимо провести тщательный анализ текущего положения дел. Это включает в себя изучение всех этапов производства, выявление узких мест и определение возможностей для улучшения.

Ошибки в обеспечении роста прибыли компании

Часто руководители допускают ошибки, стремясь обеспечить рост прибыли, что может привести к убыткам:

1. Отсутствие учета издержек и прибыли: Если компания не ведет учет и не анализирует данные о производительности, бизнес-процессы могут стать хаотичными.

2. Высокая кредитная нагрузка: Успешность бизнеса может оказаться под угрозой, если компания имеет большое количество кредитов и не создала резерв на случай неожиданных трудностей. В таких ситуациях руководители могут прибегать к необоснованным методам для увеличения прибыли.

3. Нечестная политика с использованием провокаций и уловок: Чтобы сохранить репутацию на рынке, важно не обманывать и не вводить покупателей в заблуждение. Нельзя привлекать клиентов ложными скидками.

4. Массовое найм менеджеров в отдел продаж: Во многих компаниях наблюдается высокая текучка кадров в отделе продаж. Прежде чем нанимать новых сотрудников, важно проверить их квалификацию или создать условия для удержания текущих сотрудников.

5. Игнорирование рыночных трендов: Следование современным рыночным трендам помогает увеличить прибыль. Если спрос на товары и услуги снижается

Для эффективного развития бизнеса важно не только привлекать новых клиентов, но и уделять внимание существующей аудитории. В условиях острой конкуренции сохранение лояльности старых клиентов является более долгосрочным и выгодным решением. Давайте рассмотрим стратегии увеличения прибыли в случае отсутствия новых клиентов.

• Использование проверенных методов
• Эффективный интернет-маркетинг и присутствие в социальных сетях
• Значимость клиентской поддержки
• Апселлинг и кросс-селлинг как инструменты увеличения выручки
• Создание корпоративного блога
• Выводы

В бизнесе, как и в шахматах, есть надежные ходы, проверенные временем. Источник: piqsels.com

Использование проверенных методов

Увеличение дохода за счет существующих клиентов вполне осуществимо, используя долговременно проверенные бизнес-практики. В основном они не требуют значительных дополнительных затрат на маркетинг, но возможно потребуются некоторые инвестиции. Среди таких методов можно выделить:

• Улучшение качества продукции или услуг

Регулярные улучшения качества товаров или услуг способствуют укреплению лояльности существующих клиентов. Например, расширение ассортимента или предложение дополнительных услуг.

• Внедрение системы лояльности

Поощрение лояльности через специальные предложения, бонусы, скидки и т.д. способствует укреплению приверженности клиентов и стимулирует повторные покупки, что в конечном итоге способствует быстрому росту доходов.

• Анализ предпочтений и применение персонализированного подхода

Изучение истории покупок клиентов, их демографических и поведенческих данных помогает выявить их потребности и разработать индивидуальные предложения.

• Вовлечение клиентов в процесс развития бизнеса

Это позволяет получить ценные отзывы и предложения от клиентов. На основе этих данных можно внедрять актуальные инновации, укрепляющие позиции компании на рынке и увеличивающие средний чек.

• Развитие каналов обратной связи

Для увеличения продаж и доходов необходим непрерывный и оперативный контакт с клиентами. Используйте все формы обратной связи: социальные сети, электронную почту, «горячие линии». Это демонстрирует ваш профессионализм и готовность помочь, укрепляя лояльность к бренду.

Эффективное взаимодействие с текущей клиентской базой способствует быстрому росту доходов и укреплению отношений с уже существующими клиентами.

Если ваш бизнес нуждается в дополнительных финансовых ресурсах, вы можете воспользоваться кредитными продуктами Совкомбанка. Выберите подходящий вариант и подайте заявку онлайн.

Если вам нужно дополнительное финансирование для вашего бизнеса, возможно, стоит воспользоваться кредитными продуктами Совкомбанка. Вам доступны: «Легкий кредит», «Программы с господдержкой», «Банковские гарантии», «Кредитная линия» и «Овердрафт». Выберите удобный вариант и подайте заявку на сайте.

Эффективный интернет-маркетинг и присутствие в социальных сетях

Для успешного бизнеса крайне важно точно определить потребности клиентов. Использование интернета, социальных сетей и мессенджеров открывает доступ к огромному объему данных для маркетинговых исследований. Главное — использовать этот потенциал правильно.

• Мониторинг форумов и сообществ в социальных сетях

Анализ тематических форумов и специализированных сообществ в социальных сетях помогает определить потребности клиентов, их предпочтения и проблемы.

• Опросы и онлайн-голосования

Использование опросов и голосований в мессенджерах и социальных сетях помогает узнать больше о интересах и предпочтениях аудитории. Эта информация позволяет принимать более обоснованные маркетинговые решения и, в итоге, способствует увеличению выручки.

• Сегментация и анализ статистики коммуникационных каналов компании

Проанализируйте данные о посетителях, собранные из социальных сетей и веб-сайта вашей компании. Разделите клиентов на группы и определите самые востребованные товары и услуги среди них. Это позволит выявить приоритетные направления для маркетинговых активностей.

• Изучение конкурентов

Проанализируйте активность конкурентов в интернете и социальных сетях, определите успешные и неуспешные стратегии. Подражайте успешным, исключайте неудачные.

• Открытая обратная связь через социальные сети и мессенджеры

Не только слушайте свою аудиторию, но и активно задавайте вопросы. Обратная связь — мощный инструмент для выявления потребностей и предпочтений клиентов. Активно комментируйте в соцсетях, отвечайте на вопросы, демонстрируйте клиентам, что их мнение важно для вашей компании.

В нашем цифровом веке получить отклик от клиентов — легко.

Имидж компании: как его оценить и улучшить

Важность службы поддержки

Острая конкуренция и высокие стандарты потребителей делают службу поддержки ключевым фактором успеха. Отзывчивая поддержка — проверенный способ увеличения прибыли.

• Повышение уровня удовлетворённости и лояльности

Быстрое и качественное решение проблем клиентов не только сохраняет их, но и повышает лояльность к вашему бренду. Удовлетворённые клиенты с большей вероятностью вернутся и порекомендуют вас друзьям и знакомым.

• Снижение затрат на привлечение новых клиентов

Забота о существующих клиентах и качественная поддержка снижают затраты на привлечение новых. Удержать клиента гораздо дешевле, чем привлечь нового, что помогает максимизировать прибыль с каждого из них.

• Развитие продуктов и услуг на основе обратной связи

Служба поддержки — источник ценной информации о качестве товаров и услуг. Изучая отзывы и предложения пользователей, можно устранить недочёты и улучшить ваш продукт, что способствует росту продаж и увеличению выручки в будущем.

• Укрепление репутации и имиджа компании

Эффективная служба поддержки формирует положительный имидж компании и укрепляет её репутацию на рынке. Клиенты ценят компании, готовые помочь их потребностям. Клиентоориентированность давно стала мощным инструментом увеличения прибыли.

• Персонализированные предложения

Служба поддержки предоставляет уникальную информацию о предпочтениях и потребностях каждого клиента. Это помогает создавать специальные предложения и персонализированную рекламу.

В 2008 году цирковая обезьянка создала инвестиционный портфель, доход от которого через 10 лет превзошёл доход любого крупного российского ПИФа.

Повышение прибыли предприятия за счёт оптимизации затрат

Прибыль — положительный финансовый результат деятельности компании, сумма доходов от продажи продукции (услуг, выполнения работ), основных средств и прочих операций, уменьшенная на сумму расходов.

Исходя из этого определения, можно выделить три основных способа увеличения прибыли:

1. Увеличение выручки от продажи продукции (услуг, выполнения работ). Для этого нужно:

• расширять ассортимент и номенклатуру;

• запускать рекламные кампании, стимулирующие спрос;

• разрабатывать программы л

2. Рост прочих доходов достигается за счёт увеличения поступлений по конкретным статьям, входящим в состав прочих расходов. Согласно ПБУ 9/99 «Доходы организации», утверждённому Приказом Минфина России от 06.05.1999 № 32н (в редакции от 27.11.2020), прочие доходы включают в себя:

• доходы от передачи во временное пользование (временное владение и пользование) имущества организации за вознаграждение;

• доходы от передачи прав, вытекающих из патентов на изобретения, промышленные образцы и другие виды интеллектуальной собственности за вознаграждение;

• доходы от участия в уставных капиталах других организаций (включая проценты и другие доходы от ценных бумаг);

• прибыль, полученная организацией в результате совместной деятельности (по договору простого товарищества);

• доходы от продажи основных средств и других активов, за исключением денежных средств (включая валюту), продукции, товаров;

• санкции, пени, неустойки за нарушение условий договоров;

• активы, полученные бесплатно, в том числе по договору дарения;

• возмещение убытков, причиненных организации;

• прибыль прошлых лет, выявленная в отчетном году;

• суммы кредиторской и депонентской задолженности, истекшие иски;

Примеры увеличения прочих доходов:

• продажа неиспользуемых или неэффективно используемых основных средств;

• инвестирование условно свободных денежных средств для получения процентов.

3. Снижение расходов компании. Этот метод считается наиболее эффективным. Создание программ (планов) по снижению расходов позволяет достигать положительных результатов. В первую очередь оптимизируются расходы, непосредственно влияющие на конечную стоимость продукции (работ, услуг):

• изменение поставщиков товаров и услуг, пересмотр условий договоров, приобретение более дешевого сырья;

• оптимизация численности персонала, пересмотр условий оплаты труда и премирования;

• снижение накладных расходов (переезд в более доступные по цене офисы, сокращение непроизводственных сотрудников, уменьшение расходов на поддержание и ремонт помещений, канцелярию, связь, интернет и т.д.).

Затем приступают к оптимизации прочих рас

Поэтому подход к вопросам оптимизации структуры затрат не должен быть формальным и необязательно вдохновлен опытом передовых компаний из других сфер деятельности.

Методика снижения расходов с учетом приоритетов

Самой эффективной методикой снижения расходов считается подход, основанный на принципе приоритетности. Он предполагает организацию всех расходов компании по заданному приоритету (рис. 1).

Очевидно, что снижение расходов следует начинать с наименее значимых. Логично на бумаге, но на практике возникают сложности, так как нельзя всегда предсказать, как изменение затрат повлияет на результаты компании в будущем.

Поэтому важно анализировать влияние каждой статьи расходов на деятельность компании в среднесрочной и долгосрочной перспективе, учитывая возможные риски и потенциальные плюсы.

Например, сокращение прямых материальных расходов за счет использования дешевого сырья снизит расходы, но может повлиять на качество продукции и объемы продаж, что приведет к снижению выручки и прибыли — основных показателей успешности компании.

Оптимизация расходов по принципу оправданности

Многие считают, что сокращение расходов — дело простое. Найдите лишние расходы и урежьте. Но здесь важно не только это. Например, компания начала сокращать самые значимые расходы, которые влияют на себестоимость продукции, и получила быстрый рост прибыли, как и планировала.

Однако со временем показатели начали падать, рентабельность уменьшилась. В чем проблема? Оказалось, что экономия на материальных расходах привела к использованию более дешевого сырья, что сказалось на качестве продукции. Вначале это не заметили клиенты (отсюда и повышение рентабельности), но затем продажи упали, и рентабельность снизилась.

Поэтому наиболее разумной является оптимизация затрат, ориентированная на оправданность каждой статьи расходов. Прежде чем начинать сокращать расходы, важно оценить, насколько эффективно компания сможет функционировать без них.

Таким образом, основу системы оптимизации расходов составляют:

• правильное планирование,

• Оптимизация штата сотрудников. Рассмотрите возможность пересмотра системы поощрений, внедрения аутсорсинга для части услуг и перераспределения рабочих задач. Рассмотрите введение гибкого рабочего дня или привязку заработной платы сотрудников к ключевым показателям эффективности (KPI).
• Сокращение маркетинговых расходов. Пересмотрите расходы на контекстную рекламу, избавьтесь от низкоэффективных каналов, требующих значительных инвестиций.
• Анализ накладных расходов. В эту категорию входят все расходы, не связанные непосредственно с производственной деятельностью — например, аренда помещений, ремонт, закупка канцелярских товаров, оплата мобильной связи, командировочные расходы. Эти расходы можно сократить, например, переместив офис на окраину или откажавшись от запланированного ремонта.

Для увеличения прибыли рассмотрите возможность продажи нерентабельных остатков товаров по цене, превышающей их себестоимость. Также временно откажитесь от второстепенных корпоративных подписок и платных программ — возможно, их можно заменить бесплатными аналогами.

Повышение цены

Это особенно актуально для компаний, доминирующих на рынке или предлагающих товары по более низкой цене по сравнению с конкурентами.

Если вы планируете повысить цены и при этом сохранить объемы продаж, обратите внимание на следующие стратегии:

• Улучшение качества продукции. Внедрите новые функции, расширьте ассортимент, используйте высококачественные материалы. Важно, чтобы прямые затраты возросли незначительно.
• Подчеркните ценность продукта для потребителей. Это поможет оправдать повышение цен в глазах покупателей. Важно развивать бренд и установить доверительные отношения с аудиторией.
• Внедрение платных дополнительных услуг. Не стесняйтесь предложить платные опции и не устанавливайте слишком низкие цены по сравнению с конкурентами. Например, маркетплейс Wildberries с 13 февраля 2022 года начал взимать плату за пакеты — теперь их стоимость составляет от 6 до 15 рублей. В то же время, у Ozon — 5 рублей.

Увеличение объема продаж

Как увеличить прибыль от продаж: